1. Estratégia e táticas em uma Negociação;
a. Estabelecendo METAS;
b. Planejamento – MAANA;
c. Perfis dos Negociadores;
d. Estilos de Comunicação;

2. Como trabalhar a Emoção versus Razão em uma Negociação;
a. Negociando com oposição;
b. Desenvolvimento de flexibilidade em uma negociação;

3. A Comunicação como diferencial competitivo em uma negociação;
a. Congruência;
b. Canais de Comunicação;
c. Critérios de seus clientes;

1. Administração de Conflitos (internos e externos) – Processo de mudança
a. Fontes de conflitos;
b. Tipos de Conflitos;
c. Quebrar paradigmas;
d. Autoconhecimento;
e. Diferenças dos pensamentos masculinos e femininos;

2. Melhorando as relações interpessoais no trabalho;
a. Princípios da Mudança;
b. Auto-análise;
c. Conhecimento Mútuo;
d. Canais de Comunicação;

1. A Comunicação nas equipes;
a. Sistemas de representação;
b. Remoção de barreiras;
c. Clareza e transparência na comunicação;
d. Mapas Mentais;